FAQ
Hur kan vi hjälpa dig?
Vill du få dina produkter så snabbt som möjligt? Hos oss behöver du inte vänta länge! När du gör en beställning garanterar vi att ditt paket skickas ut redan nästa arbetsdag efter att din betalning har registrerats.
Om ditt paket inte har kommit fram, kan vi tyvärr inte skicka ut en ny försändelse, eftersom vi inte kan ta ansvar för postens hantering. Observera att leveranstiderna kan variera, särskilt för inrikes försändelser, och vi ber om ursäkt för eventuella förseningar. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Om en produkt är slutsåld eller inte finns på lager, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer då att erbjuda dig antingen en återbetalning eller en kompensation.
När du har genomfört en beställning via vår hemsida skickas en orderbekräftelse automatiskt till din e-postadress. Detta är en bekräftelse på att din beställning har mottagits och behandlats.
Vi skickar ut alla paket dagen efter att betalningen har registrerats. Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar via PostNord, och du bör få ditt paket i din brevlåda inom denna tidsram.
Om du vill ändra din beställning, kontakta oss omedelbart. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Vår kundtjänst är tillgänglig dagligen för att besvara dina frågor. Du når oss via e-post på kaptenen@startmail.com. Vi hjälper dig gärna med allt relaterat till våra produkter.
Vi accepterar betalning via Visa, Mastercard, Apple Pay och Bitcoin för en smidig och säker shoppingupplevelse.
Personlig service
Om du inte hittar svaret på din fråga i vår FAQ är du välkommen att kontakta oss direkt. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snart som möjligt.